Formatos y Tendencias Social Media Marketing

Con la llegada de cada vez más empresas a las distintas plataformas para el desarrollo del social media marketing, se ha vuelto más indispensable el sobresalir. Statista menciona que a nivel mundial la publicidad en redes sociales ha generado ingresos que ascienden a 32,327 dólares en 2017.

Teads

¿Pero qué formas existen para sobresalir?, muchas, tenemos entre las principales al contenido y sus distintas características, a las estrategias empleadas y a los presupuestos asignados, etc. Pero particularmente en esta ocasión nos enfocaremos en los formatos. Las plataformas de redes sociales se han visto en la necesidad de innovar para mantener el engagement con sus usuario y ello ha creado buenas opciones para las marcas en cuanto a los recursos que tienen a su alcance para dar difusión a su contenido.
Hoy en día encontramos 5 formatos que están marcando las principales tendencias para el contenido.
1. Videos
Ya hemos hablado en distintas ocasiones de la importancia de estas piezas, no solo dentro de las redes sociales sino de forma general, y es que gracias a sus beneficios, los videos siguen representando una de las mejores opciones para el social media marketing. Hay muchas formas en que se puede aprovechar el video para incrementar la interacción o engagement.
2. Instagram Stories
Apenas va 1 año desde que Instagram lanzó las historias dentro de su plataforma y ya dejó atrás a Snapchat. El éxito de esta relativamente nueva función, ha servido para que muchas marcas den dinámica a su contenido a través de momentos efímeros.
3. Juegos para móviles
Aunque suena un poco raro y pareciera no tener relación con el social media, las marcas han encontrado potencial en los juegos. Particularmente dentro de Facebook, desde el lanzamiento de “Juegos instantáneos” para el news feed y messenger. Gracias a esta nueva función, se puede ofrecer a los usuarios una experiencia de plataforma cruzada.
4. Live video
Los videos en vivo han sido también una de las funciones que no hace mucho incorporaron muchas plataformas. La oportunidad de compartir experiencias en tiempo real ha sido bien aceptada por las distintas comunidades y esto ha permitido a las empresas tener una nueva forma donde la comunicación fluye en ambas direcciones.
5. Realidad virtual y 360º
Hablando de las opciones que tienen las marcas y la creación de nuevos formatos por parte de las redes sociales, nos encontramos con una gran oportunidad que ha surgido para los creadores de contenido. Se trata de la realidad virtual, las fotos y los videos en 360º, estos han permitido crear experiencias inmersivas que se han vuelto muy populares y que tienen potencial en el futuro.
Para las marcas, el estar a la vanguardia representa una ventaja sobre los competidores, por eso es que cada nueva función o lanzamiento dentro del mundo de las redes sociales es una posibilidad a implementar dentro de un plan de social media marketing que ayudará a seguir alcanzando sus objetivos.

Cross Media Marketing. Definición

Crossmedia Marketing es una estrategia integral de marketing en la se utilizan diferentes tipos de canales, medios y soportes, para lanzar un mismo mensaje, adaptándolo siempre a cada circunstancia, como por ejemplo, cuando se lanza un mismo  mensaje en Twitter y se adapta a través de la estrategia del Crossmedia Marketing para Youtube

 

CROSSMEDIA MARKETING:

El Crossmedia Marketing está innovando dado el auge de las tecnologías de Internet y el uso del Marketing Digital según indica comScore en sus últimos estudios publicados online.

Las innovaciones del Crossmedia Marketing están fundamentadas en que busca generar una experiencia en el usuario, despertar sus emociones a través de los diferentes canales de comunicación, para conquistarlos y así esos usuarios formen parte de esa campaña que ha sido diseñada en exclusiva para ellos, pensando en sus gustos y preferencias.

Crossmedia Marketing posee aspectos básicos que lo identifican, como la diversidad de canales en donde se muestra el mensaje para lograr el éxito, la segmentación del target para tener un mejor conocimiento a la hora de dirigir el mensaje, la adaptación del mensaje para los diversos canales, y la web como centro de la estrategia debido a su flexibilidad, versatilidad y velocidad.

Diseño Web y Psicología de los Colores

Al momento de llevar a cabo el diseño web para tu negocio puede surgir un sinfín de preguntas que sin el planeamiento adecuado podrían agobiarte, ya que, si bien no es una tarea sencilla, con la organización adecuada puede ser muy placentera.

La elección de los colores en diseño web es una parte fundamental del plan, y existen ciertos factores a tener en cuenta para que puedas captar el público adecuado y lograr así una buena comunicación del producto o servicio desde tu página web.
Los usuarios suelen relacionar los colores a sensaciones que ya vivieron con anterioridad, ya sea por aprendizaje cultural o experiencia propia. Para poder aprovechar esta información, es necesario plantear los objetivos que debe cumplir el sitio web, utilizando la paleta cromática como herramienta para atraer a ese público.

La combinación cromática y el diseño web

Por lo general, se recomienda una economía de recursos que también aplica a los colores: es decir, no utilizar más de dos o tres tonos que convivan y de los cuales uno sea el predominante.

En cuanto a las gamas a elegir, es ideal que las combinaciones sean entre colores de la misma gama cromática en distintas tonalidades, o bien con colores complementarios, u opuestos para que exista un contraste y se estabilicen los pesos visuales en el sitio.

El color y psicología

Una de las formas más efectivas de comunicar sensaciones es a través de los colores. Nuestro cerebro recibe estímulos según los colores que son captados por la retina, y en base a esa información recibida nos sentimos calmos, nerviosos, confiados, inseguros, apasionados, misteriosos. Es por esto que existe la llamada psicología del color, que indica que cada tonalidad puede transmitir una o varias sensaciones dependiendo el contexto socio cultural y las vivencias de cada individuo.
Pero, ¿Cómo funcionan las sensaciones que generan los colores en diseño web? A modo de ejemplo, en Occidente, el color blanco simboliza pureza, calma, bondad, luz, inocencia; en Oriente, en cambio, simboliza luto. No obstante, si al mismo blanco lo combinamos con negro a la hora de diseñar un sitio, la fusión entre ambos colores generaría un nuevo valor de elegancia y sofisticación, y de esta forma estaríamos haciendo un “llamado visual” a un público con esas características.

Sensaciones cromáticas en diseño web

Negro: Transmite elegancia, exclusividad, poder, confort. La mayoría de los que eligen el este valor cromático trabajan con productos de lujo, moda o cosmética. Es muy difícil de utilizarlo, ya que es preciso elegir un color que pueda brindarle el contraste que necesita, sin quitar la connotación de elegancia, tales como el blanco o las gamas de grises.


Blanco: Transmite pureza, calma, luz, inocencia, transparencia, elegancia. Al igual que el negro es un valor difícil de utilizar, porque si no se combina con las gamas adecuadas puede resultar aburrido o vacío. Es un color ideal para productos vinculados a la tecnología, la ciencia y la salud. Puede resultar óptimo como color de fondo, ya que permite una legibilidad excepcional.

Naranjas y amarillos: Transmiten energía, alegría, cambio, juventud. Son colores sumamente saturados que pueden ser ideales para destacar partes del sitio por el cual guiar el orden de lectura, o para dar algunos detalles en en menú o en call to action, ya que el abuso de estos colores puede ofuscar al usuario.
El naranja combina bien con verdes, tonos tierra que generen buen contraste, y con otros naranjas en gamas pastel. El amarillo también combina con otros amarillos pastel, con naranjas, rojos, y violetas, debido a que su aplicación está mayormente ligada a llamados de atención y a sitios vinculados con el entretenimiento.

Rojos: Sensaciones contrapuestas. Por un lado, transmite sentimientos positivos, como el amor, la pasión, la sexualidad. Por otro, peligro, sangre, agresividad. Debido a lo que genera y a su peso visual intenso dentro de la composición, es un color difícil de combinar. Sin embargo, esa fuerza puede ser usufructuada como un llamador de atención en aquellos botones o lugares del sitio en los que queremos que el usuario repare o se detenga. Esta acción combinada con colores que lo neutralicen como blancos o grises puede resultar muy buena opción.

Rosas y violetas: El rosa transmite feminidad, infancia, dulzura.
Los violetas en tonos claros, feminidad, calma, delicadeza. En tonos oscuros, sofisticación, poder, sensualidad.
Son colores difíciles de combinar, por lo que una opción viable sería combinar con otros tonos violáceos o rosados pastel; también con colores claros y grises. Es una gama muy utilizada en sitios de productos de cosmética y belleza femenina.
Azul: Si bien es un color frío, transmite sensaciones de calma, tranquilidad y seriedad. Permite muchísimas combinaciones con diversos colores. Se utiliza en páginas relacionadas a perfiles profesionales, salud y tecnología.

Verde: Transmite naturaleza, sustentabilidad, esperanza y generosidad.
Es utilizado por excelencia en productos u organizaciones medioambientales, medicina, y turismo. Para su implementación en un sitio web, funciona bien en combinación con azules, amarillos y tonos tierra.
Gris: Genera sensación de formalidad, elegancia y sofisticación. Es un color neutral que puede utilizarse en combinación con la mayoría de los colores existentes, pero con un color que no lo contraste, podría tornarse ineficaz y aburrido.
Marrón: El color tierra denota naturaleza y calidez. Combina con muchos colores llamativos, como naranjas, verdes, o amarillos. Es muy utilizado en la industria alimenticia.
La elección de una paleta adecuada es importante para guiar a los usuarios a recorrer el sitio, siempre y cuando tengamos presente que debe existir equilibrio entre los colores y elementos elegidos, para que el lector no se aburra y tu página sea un éxito.

Diferencia entre Http y Https

Cuando navegamos por Internet, si nos fijamos, las direcciones de los sitios web que visitamos están encabezados por unas siglas (HTTP y HTTPS) Sin embargo, no todo el mundo tiene muy claro lo que estas significan y aportan.
¿Cuál es la diferencia entre HTTP y HTTPS?, es la pregunta que muchos se hacen. Durante las próximas líneas vamos a intentar dar solución a dichas cuestiones. Para empezar, las siglas HTTP significan “Protocolo de Transferencia de Hipertexto” (en inglés, “Hyper Text Transport Protocol“) y es un sistema diseñado con el propósito de definir y estandarizar la síntesis de las transacciones que se llevan a cabo entre los distintos equipos que conforman una red. Es decir, es el protocolo encargado de asegurarse de que los datos llegan y lo hacen bien.
La principal característica de este protocolo es que es un sistema orientado al funcionamiento del tipo “petición-respuesta”, lo que significa que en la estructura debe existir un cliente y un servidor; siendo el cliente el que efectúe las peticiones y el servidor el que las responda. Es otras palabras, una vez que en el navegador escribimos una dirección web y presionamos la tecla “Enter”, el servidor nos responderá devolviéndonos lo deseado.

Diferencia entre HTTP y HTTPS

Como hemos visto, el protocolo HTTP es un lenguaje que sirve para intercambiar información entre los servidores y clientes. Y siguiendo esta línea se encuentra el protocolo HTTPS; el cual nos plantea un tema fundamental en el uso de Internet: la seguridad. En el caso del “Hypertext Transfer Protocol Secure” (HTTPS), o Protocolo de Transferencia de Hipertexto Seguro, el sistema se basa en una combinación de dos protocolos diferentes: HTTPS y SSL/TLS.
Esta es la manera más segura para poder acceder a los contenidos que nos ofrece Internet, ya que cualquier dato o información que introduzcamos será cifrado, lo que garantiza que no podrá ser vista por nadie más que el cliente y el servidor; anulando de esta forma la posibilidad de que pueda ser utilizada; puesto que el que intente verlo sólo encontrará datos que no podrá descifrar.

Cómo podemos ver, la utilización del protocolo HTTPS es fundamental para cualquier actividad que involucre el uso de datos personales como los utilizados en entidades bancarias, mercados online, correos electrónicos y en cualquier otro sitio en el cual debamos introducir contraseñas, números de tarjeta de crédito u otra información personal (como en el ejemplo de la imagen: PayPal)
Para que el sistema pueda funcionar, se debe implementar el esquema de “Certificado”, teniendo que estar este debidamente firmado por una autoridad. En el caso de los navegadores web, este método es transparente para el usuario; ya que los certificados necesarios como para poder explorar Internet sin problemas son obtenidos con el navegador.
Sin embargo, no todo son rosas en el protocolo HTTPS… La velocidad es mayor con una conexión HTTP a que con una conexión segura. Esto se debe a que la labor de cifrado y descifrado que ha de hacer con los datos genera un mayor consumo de banda y, además, una mayor lentitud. No obstante, pese a tal “problema”, es la mejor opción a la hora de navegar por la red. Y si todavía no te ha quedado del todo claro, aquí te dejo un cuadro con las diversas diferencia entre HTTP y HTTPS:

Seo Tendencias.

1. Los datos estructurados siguen a la vanguardia

Google se obsesiona en intentar comprender las necesidades del usuario, y brindar una respuesta acorde. Lejos han quedado los tiempos donde analizaba el texto de las páginas web

, y devolvía el mejor resultado para una búsqueda del usuario, sin importarle ni comprender cabalmente de qué trataba el asunto.
Tal vez no conozcas su nombre, pero seguro has interactuado con los Google Rich Answers, o respuestas enriquecidas. Sucede cuando el buscador devuelve la información solicitada, antes de brindar el resto de los resultados.

Si bien no hay una forma específica de marcar dentro de tu web un texto para que aparezca en las respuestas, incluir datos estructurados es un excelente consejo. ¿Qué es esto te preguntarás? Es una forma de indicarle a los buscadores información adicional al artículo, o bien como diría nuestra profesora del colegio, agregarle semántica a tu web. En este caso en particular, como curiosidad te contamos que el editor agregó información del tipo “receta”, que sin duda ha contribuido para aparecer en el resultado como se muestra en la imagen.

2. Carga de páginas en móviles al instante

Tal vez hayas visto en los resultados de tu móvil la sigla AMP, y ¡ te hayas preguntado por qué aparece una y otra vez !  Son las iniciales de “Accelerated Mobile Pages”, que es un conjunto de técnicas de programación que permite cargar páginas web  priorizando la velocidad,  ofreciendo de esta manera una experiencia más rápida al usuario al devolver la información  casi al instante.
Como puedes observar en la imagen, Google informa frente a la búsqueda “Mundial 2018” en Android, un carrousel con las notas más relevantes, que cumplen justamente el protocolo AMP, lo que les brinda esta predominancia
Este formato  es ideal para todos los tipos de contenido web estático, como noticias, recetas, carteleras de cine, páginas de productos, reseñas, blog, etc. La necesidad de acelerar la web está fundamentada por su impacto en la experiencia de navegabilidad, siendo que el 40% de los usuarios abandona los sitios web que tardan más de 3 segundos en cargarse. Si quieres AMPplificar tu web (Recuerda, ¡AMPlify es el nuevo verbo de moda! ), te recomendamos que empieces (o que le digas a tu equipo de programadores)
Los casos de éxitos de implementación de AMP se suman una tras otro, como el del Washington Post, que aumentó un 23% los usuarios recurrentes en móviles. Google impulsa con decisión este nuevo paradigma. Si bien informa que por ahora es solo una señal para los usuarios, algunos expertos SEO anticipan que en 2017 habrá mayor favoritismo para estás páginas en los resultados de búsqueda.

3. Crecimiento de las búsquedas de voz

Según el director Ejecutivo de Google, Sundar Pichai, el 20% de las busquedas en Mobile se realizan desde móviles, impulsados por los millennials y los nuevos “Z”, más acostumbrados a comunicarse verbalmente que a tipear sus consultas.
El abanico para SEO es muy amplio. Este tipo de búsquedas suelen ser más precisas que las clásicas por teclado, como  “donde hay una heladería cerca”, en lugar de por ejemplo “heladerías Rosario”, lo que permitirá devolver resultados cada vez más exactos para el usuario. Y en el caso de los sitios de ecommerce, aumentar sus ventas surgidas desde el tráfico orgánico.

4. Los sitios seguros continuarán su favoritismo.

Disponer de un sitio con HTTPs brinda un factor de predominancia frente a las que no lo tienen, y esta ventaja continuará, e incluso hay especialistas que afirman que se incrementará en el 2017.  Google ha declarado que los usuarios se sienten más respaldados frente al candadito de “sitio seguro”, por lo que brinda valor a este accionar.

5. “Dense Content”: Si es bueno y breve, dos veces bueno

Diferentes estudios acerca del comportamiento de los usuarios en la web coinciden que el decrecimiento en la atención de leer en Internet se extiende cada vez más. Los usuarios prefieren textos cortos, sintéticos, y que en pocos segundos le transmitan la información. Es decir, producir el máximo de información con la mínima cantidad de palabras. 
Lejos han quedado los tiempos donde se recomendaban textos de más de 10.000 caracteres para obtener un excelente posicionamiento. La nueva tendencia del 2017, es sin duda el “dense content”. Y lejos de escribir más rápido, la habilidad requerida será lograr sintetizar al máximo un saber para conformar a un lector que cuenta cada vez con menos tiempo y es más exigente.

Resumen Final de Tendencias SEO para el 2017

• Uso de Fragmentos enriquecidos
• Páginas que sigan protocolo AMP
• Crecimiento de búsquedas por voz
• Sitios que implementen HTTPs
• Dense Content

Que es el Remarketing ?

El Remarketing es una funcionalidad que permite crear anuncios personalizados para los usuarios que visitaron previamente una web.

Con el Remarketing se pueden generar anuncios publicitarios específicamente diseñados para usuarios que visitaron previamente una web en concreto. Es decir, si un usuario ha visitado un sitio y no ha realizado una conversión en él (por ejemplo, no ha finalizado el proceso de compra, o ni siquiera lo ha comenzado), existe la posibilidad de volver a llegar a ese usuario para ofrecerle nuevamente el producto por el que se interesó, u otro similar .El Remarketing es una solución que se encuentra dentro de Google Adwords, y es la más orientada al retorno de la inversión (ROI).

¿Cómo funciona el Remarketing?

El funcionamiento de Remarketing se puede detallar en 4 pasos:

1. Un usuario accede a una página web.
2. Internamente se marca a dicho usuario con una cookie.
3. Se añade a ese usuario a una lista de Remarketing.
4. Se realizará una campaña de Display de Google Adwords con esa lista de Remarketing como orientación.

¿Cómo configurar una campaña de Remarketing para la Red de Display de Google?

La red de Display de Google es un conjunto de más de 1 millón de sitios web, videos y aplicaciones en los que pueden aparecer los anuncios.
Para configurar la campaña de Remarketing, lo primero que necesitamos es acceder a la cuenta de Google Adwords. Una vez dentro, desde el apartado “Biblioteca Compartida” --> “Públicos” podemos obtener la etiqueta de Remarketing (código html), que deberemos insertar en todas las páginas de nuestra web antes de que termine la etiqueta </body>.
Una vez insertado el código, el siguiente paso será la creación de una o varias listas de Remarketing. Una lista de Remarketing es un conjunto de cookies de las personas que han visitado nuestra web. Podremos crear todas las listas de Remarketing que queramos, y cada una de ellas va a incluir a las personas que hayan realizado una determinada acción dentro de nuestra web.
Imaginemos que contamos con una página web en la que vendemos bolsos y complementos. Podemos crear diferentes listas de Remarketing en función de las acciones que hayan hecho los usuarios en nuestra web: usuarios que visitaron la pestaña “bolsos”, usuarios que añadieron un producto o varios al carrito de la compra pero no finalizaron la misma, usuarios que terminaron una compra en la web...
Una vez creadas las listas de Remarketing, el último paso será la creación de una campaña de Display. Gracias a la creación de las diferentes listas de Remarketing, se podrán realizar anuncios personalizados dependiendo de la acción que hayan hecho en la web. Por ejemplo, a los usuarios que visitado un apartado específico de la web se les podrá dirigir un anuncio en el que se le muestre de nuevo el producto que detectamos que le interesó. O a los usuarios que hayan abandonado la web en el momento del pago, se les podría mostrar un anuncio del tipo “Durante este fin de semana, nuestra marca te ofrece un 15% de descuento en tu pedido”.
Algo que debemos tener en cuenta, es que tenemos que tener en una lista a los usuarios que efectuaron ya una compra en la web, es decir, usuarios que llegaron a la página “gracias.html”. En este caso, se les podría dirigir un anuncio del tipo “A ti que te gusta nuestra marca, conoce las novedades en bisutería para la Primavera 2014”.
En las listas de Remarketing que se creen se puede personalizar el número de días que dura la afiliación de un usuario a dichas listas, que se establece como máximo en 540 días. Por otro lado, también es posible limitar la frecuencia con la que se muestra un anuncio a un usuario.
Para que una lista de Remarketing comience a funcionar, es necesario tener al menos 100 visitantes activos durante los últimos 30 días.

¿Qué ventajas ofrece el remarketing?

La realización de campañas de Remarketing permite una mayor personalización y flexibilidad de los anuncios. Las ventajas principales de utilizar este tipo de campañas son:

• Personalización del público al que se dirigen los anuncios: se podrán dirigir los anuncios dependiendo de la acción que haya hecho previamente el usuario, por lo que no será lo mismo para un usuario que ya realizó una compra que para un usuario que visitó la sección “bolsos” pero no convirtió.
• Recordatorio a los clientes de la existencia de la empresa: el usuario que haya visitado la web, tendrá un “recordatorio” de que la empresa que le interesó en algún momento sigue ahí por si desea comprar.
• Alcance de los anuncios: es posible llegar a una cantidad muy grande de usuarios varias veces al día, a la semana o al mes.

¿Qué debemos tener en cuenta para la realización de campañas de Remarketing?

Para crear campañas de Remarketing eficaces, es necesario tener en cuenta los siguientes consejos:

• Configurar todas las listas de Remarketing que se puedan desde que se crea la cuenta de Google Adwords.
• Recordar la importancia de crear una lista específica para aquellos usuarios que ya compraron en nuestra web.
• Para la creación de los anuncios, utiliza textos e imágenes.
• Utiliza el limitador de frecuencia de los anuncios para no agobiar al usuario.
• Adapta el mensaje dependiendo de la lista a la que vaya dirigido el anuncio: visitantes de una sección, visitantes que abandonaron el carrito de la compra…

Instagram con nuevas funciones en sus "Stories" y permite agregar encuestas

Instagram ha revelado tres nuevas funciones diseñadas para sus "Stories" que permitirán a los usuarios interactuar dentro de las publicaciones y personalizar aún más sus fotografías.

Disponible tanto para iOS como para Android, la red social ha anunciado la inclusión de encuestas en la plataforma con la opción de agregar dos alternativas personalizables, las que podrán ser seleccionadas por el resto de los usuarios.

Esta función se selecciona directamente desde el menú en "Stories", al igual que los hashtags o las ubicaciones. Una vez arrastrada hasta el lugar en que quiere posicionarse, la aplicación da la opción de editar la pregunta y las alternativas.

Con la nueva actualización, Instagram también incluyó un seleccionador de color para el texto y los pinceles tomando como referencia cualquier tono que se encuentre en la imagen a compartir.

Además, para todos aquellos que utilizan iOS, la red social implementó una línea guía al momento de posicionar stickers, con el fin de ayudar en la diagramación a los usuarios. Para acceder a estas nuevas herramientas, las personas deben actualizar su aplicación a la versión 16 en ambos sistemas operativos.

KIA multiplicó sus ventas a través de una estrategia multicanal en el móvil

KIA Motors, fabricante de automóviles de importante expansión en los últimos años, quería entender y aprovechar procesos de búsqueda de información de los clientes desde los smartphones para maximizar la venta de coches en los concesionarios. Conscientes de las características del proceso que recorre el comprador de automóviles, la compañía desarrolló una estrategia multicanal en mobile para personalizar la experiencia del usuario e influir en su toma de decisión.

El objetivo

Aprovechar los procesos de información desde los smartphones para incrementar el número de leads y mejorar el ratio de conversión.

El enfoque

Optimización del mobile customer journey, desde el impacto publicitario hasta la conversión final.

Personalización de la experiencia del usuario.

Medición optimizada por cada usuario.

Seguimiento del lead.

Optimización de las campañas de AdWords.

Los resultados

Incremento del 200% en la conversión de click a lead

1.800 leads generados desde el móvil (incremento del 100%).

40 nuevas ventas generadas en concesionario (x2).

El Objetivo

Un reciente estudio realizado por Google reveló tres datos claves: el tiempo medio de decisión de compra por parte de los compradores de coches es de tres meses, el 90% de ellos se informa mediante búsquedas online y hasta el 25% cambia de opinión respecto a su idea inicial. El principal reto de KIA era reinventarse entendiendo y explotando el camino que recorre el usuario antes de tomar su decisión de compra para ofrecerle una experiencia personalizada.
Teniendo en cuenta que el 80% de las búsquedas online que llegaban a KIA procedían de smartphones, el fabricante quería averiguar cómo aprovechar los procesos de información desde dispositivos móviles para incrementar el número de leads, mejorando el ratio de conversión, y maximizar la venta de sus coches en los concesionarios.

El Enfoque

A través del proceso Lead Generation, KIA, junto a su agencia HAVAS, descubrió cómo dirigir potenciales clientes a sus concesionarios, customizando la comunicación en base al comportamiento del usuario en el entorno mobile.
KIA optimizó el mobile customer journey, desde el impacto publicitario hasta la conversión final, creando una solución tecnológica a medida. Dicha herramienta (Solución DBI) constaba de tres partes:

1. Implementación de un algoritmo de decisión: A través de la información de AdWords y la del dispositivo móvil, el equipo de KIA y HAVAS fueron capaces de identificar  en qué momento se encontraba el usuario o a dónde debían dirigirle. El algoritmo no sólo tomaba esta decisión, sino que, además de ir aprendiendo a partir de las visitas de los usuarios, era capaz de ofrecer un contenido personalizado para cada usuario seleccionando entre más de 120 landing pages.
2. Medición optimizada: Se ofrecía una mejora en la medición en formato mobile, incluyendo call me back o números dinámicos. Toda esta información estaba conectada con el transformador de ventas, en este caso, el call center. 
3. Seguimiento: Con este proceso, se podía comprobar si el usuario había acudido al concesionario, si había llamado o en qué proceso de la compra estaba. Esta información tan detallada permitía al equipo continuar optimizando la campaña.

Interacción y Perfil de Redes Sociales

Las Redes Sociales, tienen su propio perfíl y modelos de negocio, detalle nada menor al momento de planificar una estrategia de Social Media.
Aqui una imagen muy ilustrativa, del perfil de comunicación de cada red social.

No estamos descubriendo nada nuevo, pero quizás si sirva a aquellos que se estan iniciando en el mundo del marketing en RRSS.