¿Conoces las principales lecciones de marketing de Apple para el resto de las marcas? En estos momentos, Apple es
la empresa con mejor valoración bursátil del mundo. Algo que no ha conseguido porque sí.
Buenos
productos, una estrategia de negocio acertada y años de innovación
disruptiva la ha situado como una de las empresas más innovadoras del
mundo.
Sin embargo, uno de los factores que destaca es su estrategia de
marketing. Que se basa en una serie de ideas que han convertido a Apple
en una de las principales
love marks del mercado. Y ha logrado que muchos sigan a pies juntillas estas lecciones de marketing de Apple.
Una forma de hacer que consideran lo suficientemente especial para
ser puestas en práctica. Aunque realmente sean pocas las marcas que
logren repetir este ADN del marketing en sus organizaciones.
Lecciones de marketing de Apple
El magazine online
Entrepeneur ha creado una infografía en la que se muestran las
10 principales lecciones de marketing de Apple a lo largo de su historia. Algunas de ellas ya son forman parte de las
citas célebres de los gurús del marketing. Aunque otras son menos conocidas.
Las 10 lecciones de marketing explicitadas por Entrepeneur son:
1.- Sencillez
Una de las lecciones de marketing de Apple que muchas empresas intentan copiar es
comunicar con la mayor sencillez posible.
El blanco es el color que domina las creatividades de esta empresa casi
desde sus inicios. Las tiendas son limpias, sin demasiados estímulos,
centradas en los productos y lo que se puede hacer con ellos.
De la misma manera, la publicidad de Apple se centra en el producto.
Busca que sean los propios productos los que hablen por la marca. No en
vano, ha logrado dar nombre a categorías enteras de productos: iPod,
iPhone, iPad,…
Así, se diferencian de los principales mensajes de las marcas
competidoras utilizando una comunicación basada en gráficos e imágenes
de sencilla interpretación y reduciendo el ruido del
content marketing al mínimo.
2.- Utiliza el product placement
El
marketing de influencers es
una de las tendencias que mejor están funcionando en 2017. Se basa en
utilizar las recomendaciones de personas que lideren comunidades
concretas. Algo que lleva haciendo Apple de una manera orgánica desde
hace años.
La aparición de la manzana que representa a la marca en
fotografías de usuarios en Instagram, Snapchat, Twitter o Facebook es
una constante. Un valor que potencia aún más los productos de Apple.
3.- Aprovecha las opiniones de tus clientes
Una de las grandes fuerzas de Apple es que dispone de una enorme comunidad de fans. Se trata de
brand-lovers absolutamente enamorados de la marca de la manzanita. Tanto que consideran una distinción mostrar que son usuarios de Apple.
Por eso, conseguir opiniones y reviews es sencillo para esta marca.
Algo que no es tan sencillo para el resto pero que pone de manifiesto,
de nuevo,
el valor de los testimonios.
No sólo para redes sociales. Más importante aún, para las landing pages
a las que se dirige el tráfico desde emails y anuncios tanto analógicos
como digitales.
Por supuesto, si aparece el nombre y una imagen de la persona que
realiza el testimonio, aún mejor. Y, en el caso de tratarse de un
testimonio de otra marca, no olvides recompensarlo con un enlace de
vuelta a su sitio web.
4.- Foco en la propuesta de valor
Es, quizá, una de las grandes lecciones de marketing de Apple para
cualquier marca: No entres en guerras de precios. A la larga, todas las
empresas saben que si lo hacen acaban perdiendo. Sin embargo, siguen
dedicando gran parte de sus estrategias de marketing al precio.
Por su parte,
Apple siempre ha propuesto poner el foco en la propuesta de valor única.
En aquello que te hace realmente diferente. De esta manera, es posible
que el precio sea muy superior a lo que el mercado dicta. Por eso, los
productos de Apple son los que tienen un precio mayor que la
competencia.
La cuestión es que la compañía de la manzana ha peleado por centrarse
en ofrecer una experiencia de usuario muy superior también a la del
resto de competidores. De ahí, que el usuario esté dispuesto a pagar un
precio más alto por un producto que le atrae.
Este posicionamiento se ha desarrollado en muchas de las startups que
están creciendo de manera exponencial con estas dos claves en mente:
- Foco en la propuesta única de valor.
- Una impresionante experiencia de usuario que haga a los clientes sentirse especiales.
5.- Consistencia
Todo en Apple parece Apple. Desde productos estrella como
iPhone o
iPad hasta el interior de cualquiera de sus ordenadores o la clavija de los altavoces. Uno de los aspectos en los que
Steve Jobs
era más claro era la obsesión porque toda la experiencia de producto,
incluso la que no es perceptible a la vista, estuviera cuidada.
Ser consistentes es otra de las grandes lecciones de marketing de Apple.
No sólo en lo que respecta a lo que espera el usuario sino también en
elementos clave en la comunicación como el aspecto unificado de cada
tienda. O en el tipo de publicidad. Sin olvidar, por supuesto, el
packaging o las tan conocidas, y esperadas, Keynotes anuales donde Jobs o
su sucesor
Tim Cook anuncian las novedades a su legión de seguidores.
6.- Crea experiencias y no sólo productos
Quizá sea, de entre todas las lecciones de marketing de Apple, la que
verdaderamente distingue a esta marca. Sus productos no son sólo eso,
productos. Realmente
se convierten en experiencias para sus usuarios.
Para ello, desde Apple se trabaja el
storytelling de
una manera constante. Y muchas de sus acciones se basan en ofrecer a
sus clientes una experiencia memorable. Tanto que los lanzamientos de
productos llegan a cortar calles en los centros de megalópolis a nivel
mundial.
Todo esto hace que parezca que los fans de la manzana con compran un
producto sino que adquieren algo más que perciben de gran valor.
7.- Habla en el mismo idioma que tus usuarios
Una de las ventajas de evitar centrarse en listas larguísimas de
características de los productos es que te permite centrarte en aquellas
que más interesan a los usuarios.
Si, encima, se las cuentas de manera que las entienda a la primera seguro que te ganas su confianza.
Algo que en estos momentos Apple lo puede hacer con más sencillez. Es
lo que tiene haber sabido construir una comunidad de clientes fieles.
Que puedes hablarles en su propio idioma.
8.- Crea misterio sobre tus productos
Otro de los enfoques en los que los responsables de marketing de Apple son unos maestros es éste:
Crear misterio alrededor de aquello en lo que estás trabajando y que vas a lanzar al mercado.
Un ejemplo:
Cuando se lanzó el iPhone en junio de 2007
ya se venía hablando desde hacía unos años de que Apple estaba
trabajando en un móvil que iba a revolucionar el sector. Algo que,
después, se demostró que era cierto.
Las keynotes de Apple son, de nuevo, un ejemplo en este sentido. Ya
unas semanas antes de que se celebraran se producían innumerables
opiniones sobre las novedades que se presentarían. Lo que,
evidentemente, provocaba que la marca apareciera en un enorme número de
medios, tanto digitales como analógicos, sin pagar por ello.
9.- Apela a las emociones
No consigues una legión de evangelistas como tiene Apple si no conectas con ellos a nivel emocional.
Es una de las grandes lecciones de marketing de Apple: Haz que tus
usuarios se lo pasen bien, que disfruten de experiencias impresionantes
con tus productos y lograrás que se conviertan en embajadores más que en
clientes.
Sin embargo, algo que parece tan sencillo, no lo es. Conectar
emocionalmente con una empresa es algo sólo al alcance de los mejores.
De aquellas marcas que se preocupan por conocer no tanto la demografía o
o los gustos de sus posibles compradores sino, por encima de todo, cómo
sienten, qué les mueve de verdad.
10.- Apuesta por la imagen
El texto es fundamental en las estrategias de marketing digital.
Vivimos en una sociedad en la que las keywords son los ejes de las
conversiones. De hecho, las campañas PPC son esenciales para cualquier
marca que quiera ser eficaz en el entorno digital.
Sin embargo,
el uso adecuado de hero images y vídeos se están convirtiendo en tendencias que marcarán el futuro del marketing. Y Apple ya lo lleva haciendo desde hace años.
No hay que olvidar que
uno de los anuncios más conocidos de la historia es 1984.
Un anuncio televisivo que resume gran parte de estas lecciones de
marketing de Apple: Usa el vídeo de manera magistral, es impactante,
cuenta una historia diferente y se centra en la principal propuesta de
valor de aquel entonces, acabar con la tiranía de IBM.
Si quieres ver las 10 lecciones de marketing de Apple, a continuación tienes la infografía completa:
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